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Canales de comercialización para turismo rural sostenible

Sostenibilidad y turismo rural son dos conceptos que van de la mano. De hecho, en todos los tipos de turismo se debería concienciar más en aspectos sostenibles. En lo que se refiere al turismo rural, la sostenibilidad es un atributo muy instalado en el mindset del viajero. Es un requisito buscado y valorado. Pero para que tu establecimiento esté posicionado como turismo rural sostenible debes conocer los canales adecuados.

El turismo sostenible no es una moda pasajera. La tendencia sube respondiendo a cambios de comportamiento de la sociedad (como puedes observar en la siguiente infografía). El consumidor es cada vez más crítico con las políticas medioambientales y los derechos laborales. Con toda la información en la palma de su mano, el Smart Shopper, reclama un servicio adecuado a su forma de pensar. Y tú debes aprovecharla para mejorar su experiencia y la de tu comunidad local.

 

Datos Informe OMT 2017 y Barómetro del CIS 2016.

 

Para comenzar a plantearte uno o más canales de comercialización debes pensar en el target. Este es clave para saber donde y como queremos situar nuestro establecimiento, junto a las caracterísiticas que lo hacen único. No olvides que la especialización es un factor que hace falta trabajar para atraer y fidelizar huéspedes; pero de esto hablaremos en otra ocasión porque es una cuestión muy importante ¡Y extensa! Antes de saltar a un canal de comercialización debes conocer muy bien tu producto y detectar tus puntos fuertes en sostenibilidad, pero también pensar en como mejorar los débiles. Cuanto más te comprometas con tu entorno y con el medioambiente, más visibilidad obtendrás.

Los canales de comercialización web están preparados para contener cientos de miles de alojamientos. Por eso, detectar aquellos que más colaboran con turismo sostenible y reconocen categóricamente el grado de implicación es un must. En este grupo encontramos portales de reservas para alojamientos generalistas y especializados. Algunos como Tripadvisor  ofrecen etiquetas que acompañan el perfil de tu establecimiento indicando el grado de sostenibilidad adquirido. Y lo hace en códigos tan sugerentes como bronce, plata, oro y platino, para presentar a los que ellos denominan Ecolíderes. Otras plataformas, como Wecoplan, tratan con todo tipo de establecimientos sostenibles: hoteles, restaurantes, productores.

Disponer de una etiqueta (o etiquetas) ecológicas ayuda a que estos canales te vean como  buen partner. Ya que para conseguir posicionamiento sostenible o acceso a portales, se deben cumplir unos requisitos que demuestren que trabajas de forma ecológica y comprometida. Algunos son básicos, como reciclar al menos dos tipos de materiales, y otros más costosos. Además de la información que proporciones, se establecen auditorías para comprobar que todo cumple con lo establecido en las bases.

Cada portal tiene sus propios cuestionarios, pero el fin es el mismo: visibilidad para que los viajeros responsables te encuentren y puedan disfrutar de tu establecimiento. Si quieres saber más sobre cómo conseguir acceder al pódium de estos canales, contáctanos ¡podemos ayudarte!

 

 

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5a. Jornada del Círculo de Turismo

La 5a. Jornada del Círculo de Turismo 2016 presenta los principales ejes del nuevo Plan de Marketing 2016-20

El pasado viernes 1 de diciembre asistimos a la 5a. Jornada del Círculo de Turismo, organizada por la Diputación de Barcelona, en ​​el Teatro Atlantida de Vic.

El Sr. Francesc Vila, Gerente de Turismo de la Diputación de Barcelona introdujo la Jornada y la condujo.

Además de destacar la buena organización de la Jornada, se enumeran a continuación los aspectos principales que se expusieron.

BALANCE 2016

En términos generales se observa una mejora de la situación con buenas perspectivas inmediatas para los próximos años, aunque es cierto que ya nos hemos acostumbrado un poco a vivir en la incertidumbre y asegurar bonanzas ya no es muy creíble. Tendremos que trabajar juntos si queremos mejorar la Marca Barcelona.

Como datos numéricos interesantes, queremos destacar los 4,5 Millones de turistas que han visitado Barcelona 2016 con 14,2 Millones de pernoctaciones.

En relación a la estancia media y gasto por turista, se observa que es un dato que permanece estancado desde 2008 aproximadamente, por lo que identificar los productos adecuados para los targets indicados, se convierte en un reto de futuro.  Es cierto que, como apuntaba Ángels Serra, Directora de Chías Marketing, la “nueva clase media”, con menos recursos para invertir en turismo, necesita de nuevas propuestas adaptadas a su realidad actual y este será uno de los puntos a desarrollar dentro del nuevo Plan de Marketing 2016-20 que se introdujo durante la Jornada.

ACCIONES 2016

Anna Sánchez, Jefe de la Oficina de Promoción Turística de la Diputación de Barcelona destacó las 330 acciones promocionales realizadas durante este 2016, con una inversión de 2M €. Se desglosan en 43 viajes de familiarización, principalmente con operadores, prensa y sobre todo con influencers, los líderes de opinión que mejor dan a conocer a las marcas actualmente, en detrimento de la prensa tradicional.

Convenis territorials de la Diba

Enfocadas al profesional se han finalizado 249 acciones y 32 acciones formativas con 720 participantes. Las formaciones han englobado talleres para empresarios del sector, destinadas a incrementar los conocimientos de los mismos, con conceptos como hacer un Plan de Marketing o la realización de vídeos, tan necesarios hoy en día, especialmente para compartir en las redes sociales.

Sánchez destacó que todas las acciones que pone en marcha la Diputación de Barcelona persiguen, desde el primer momento, la máxima efectividad y para asegurarlo se miden y analizan debidamente una vez finalizadas.

En esta línea, la Responsable de la Oficina de Promoción Turística de la Diba subrayó las 31 acciones de co-marketing realizadas, con una inversión de 315.000 €, que persiguen tanto el posicionamiento de la Marca Barcelona, ​​como la venta directa de productos .

Son, asimismo, remarcables los convenios cerrados con territorios para mejorar la oferta turística de la red territorial.

Xarxes Socials de Barcelona és molt més Diputació de Barcelona

En relación a la comunicación, la gran labor realizada en redes sociales ofrece unos resultados excelentes, con un crecimiento exponencial y gran participación de los usuarios. Es destacalbe que el boletín de noticias, donde principalmente hay propuestas de actividades a realizar en la demarcación de Barcelona, ​​tiene más de 23.000 suscriptores actualmente.

REPUTACIÓN ONLINE

En relación a la Reputación Online, Sánchez destacó las buenas notas obtenidas por segmentos:

-7,92 Alojamientos

-8,81 Atractivos turísticos

-8,13 Restauración

Estos datos, y muchos más, se pueden encontrar en los estudios que realiza LAB Turisme Bcn y que ofrece de forma online y gratuita en su web.

Es cierto que el uso del Big Data es muy efectivo para obtener muchos datos locales, es importante sin embargo, que los empresarios tomen conciencia de la necesidad de fomentar y gestionar las opiniones sobre sus establecimientos, que suman a la hora de obtener notas globales sobre el territorio y ayudan al incremento de la percepción positiva de la marca Barcelona y sus sub-marcas. Incentivar la generación y gestión de las opiniones es pues una de las tareas que todo el sector debería perseguir.

En esta línea, queremos destacar la buena marcha del Proyecto Data System, que en Barcelona se puso en marcha en el año 2015. El objetivo del proyecto es la implementación de un sistema tecnológico online de captación y consulta de datos de medida de los niveles de ocupación de alojamientos turísticos, que ofrece de forma inmediata y adaptada una información de vital importancia para el sector turístico. Es una herramienta segura y preserva el secreto estadístico de los alojamientos.

La aplicación del Tourism Data System conlleva tener operaciones propias de recogida de datos estadísticos y supone obtener datos de nivel de ocupación, el porcentaje de pernoctaciones de españoles respecto extranjeros, el porcentaje de pernoctaciones de cada uno de los mercados extranjeros, el promedio de noches de estancia y las valoraciones sobre el empleo  y sobre la marcha del negocio. La encuesta se realiza quincenalmente durante los cinco días hábiles inmediatamente posteriores a la finalización de la quincena.

NUEVO PLAN DE MARKETING 2016-20

Si bien el nuevo Plan de Marketing 2016-20 no se pudo presentar en profundidad, si se expusieron las principales líneas que lo conforman, así como un DAFO muy interesante que ofrece datos sobre el posicionamiento actual de la marca Barcelona, ​​así como ideas del nuevo camino a recorrer.

La Sra. Àngels Serra, Directora Chías Marketing, empresa responsable del estudio y nuevo Plan de Marketing, que ya desarrolló para la Diputación de Barcelona el Plan de Marketing anterior, inició su exposición destacando que, “en el 2010, Barcelona todavía era tímida, pero la Barcelona de hoy ya no tiene miedo “, porque es conocedora de sus atributos, características y potencial a desarrollar. Ahora Barcelona tiene ambiciones y una actitud positiva para llegar mucho más lejos, en todos los sentidos y con todos los sentidos.

El nuevo plan ordena los aspectos principales que ya están funcionando y se plantea la nueva estrategia de futuro inmediato que debe resolver qué quiere hacer Barcelona estratégicamente, qué se ha hecho, qué se debe mejorar y cómo lo va a hacer

Nuevo Plan Marketing Diputación Barcelona

Lo que sí se detalló es el DAFO, a modo de diagnóstico, con los siguientes puntos a tener en cuenta:

OPORTUNIDADES:

-El Año 2017 es el Año Internacional del Turismo Sostenible y Barcelona tiene en este sentido mucho que decir, mucho que hacer y mucho que ofrecer.

– Barcelona posee una oferta gastronómica muy diversificada y de mucha calidad. La gastronomía es tendencia internacional y se debe aprovechar.

AMENAZAS:

-Cambios a nivel internacional (BREXIT, etc.).

-Competir con los destinos que se mueven por la variable precio.

-Competitividad Destinos de Costa Vs. Interior.

-Baja pernoctación, reducción en las estancias y en el gasto.

DEBILIDADES:

– Visibilidad de las marcas.

– Desarrollar estilo de comunicación propia.

– Generación de nuevos productos turísticos.

– Demanda mercados (nacional + europeo).

– Baja movilidad en el territorio.

-Coordinación  deficiente entre las áreas público-privadas, pero también entre las públicas-públicas y privadas-privadas.

FORTALEZAS:

– Marca Fuerte.

-Equipo especializado.

-Red Territorial única.

-Fusión del Convention Bureau de Barcelona y comarcas.

SEGMENTACIÓN

Se mantienen los segmentos principales, reordenados, con especial enfoque en el Enoturismo, la Naturaleza y el Turismo de Reuniones y Eventos.

Se destaca la importancia de la Creación de Productos Transversales.

19 PRODUCTOS ESTRELLA

Lo que sí se sabe ya es que el nuevo Plan de Marketing 2016-20 se centra en 19 Productos Estrella de Barcelona que se han escogido en función de los siguientes criterios:

  1. Unicidad (Valor que hace referencia a su singularidad y originalidad)
  2. Valor intrínseco (¿Qué lugar ocupa dentro de su categoría?)
  3. Carácter local (Identitario del territorio)

Los productos deben ser altamente atractivos para llamar la atención, ante la gran oferta existente.

RETOS:

Los Retos de Barcelona no son pocos y el hecho de tenerlos identificados es el primer paso para poder alcanzarlos y/o superarlos.

RETOS DESTINOS

Se presentaron 2 proyectos muy interesantes, ambos relacionados con la naturaleza y la sostenibilidad: Las “Vies Blaves” y la Certificación Biosphere.

El Sr. Xavier Font, Jefe de la Oficina Técnica de Turismo de la Diputación de Barcelona presentó el que considera Proyecto Estrella de la DiBa: las Vías Azules (“Vies Blaves”)

El principal objetivo de este proyecto la difusión del Patrimonio, la Cultura, el Paisaje y el Territorio, potenciando un conjunto de elementos que forman parte de una realidad territorial marcada por un elemento común: El Río.

Los principales usos y finalidades que el proyecto debe derivar son los siguientes:

-Uso Social: Incremento de la calidad de las actividades de ocio y salud.

-Difusión Medioambiental: Concienciación del valor del agua para la vida.

-Conexión Territorial: Apertura de nuevas conexiones de movilidad sostenible entre municipios.

-Promoción Económica: Aumento considerable del número de turistas.

Este nuevo proyecto, que ya está en marcha, se centra alrededor de los ríos Llobregat, Anoia y Cardoner, con el objetivo de recuperarlos para los ciudadanos, hacerlos “vivibles”, limpios y sanos, como eran antes de que la industrializada Barcelona los utilizara sólo para objetivos económicos.

Recuperar y mejorar los caminos alrededor de los ríos, 186 km de vía que pasa por espacios y recursos turísticos, así como la recuperación de las infraestructuras colindantes, conforman un gran proyecto para los próximos años.

Es muy interesante observar como ciudadanos e instituciones tomamos conciencia de la importancia de volver a un equilibrio con la Naturaleza, que nos da tanto, y suele recibir maltrato de nuestra parte. Creemos que es una gran iniciativa de la Diba.

En la Jornada se presentó también la Certificación Biosphere, una certificación voluntaria e independiente, que nace con el apoyo de de Naciones Unidas, en la Primera Conferencia sobre el Turismo Sostenible y que cuenta con el soporte de la UNESCO, la OMT, el PNUMA y la Cumbre del Clima de Paris (COP21, 2015).

El Dr. Tomás Azcárate Bang, Presidente del Instituto de Turismo Responsable, destacó que la responsabilidad del turismo sostenible va mucho más allá del sector propiamente dicho y que los puntos fuertes de la certificación Biosphere para las marcas son su proyección internacional y la promoción específica (convenios con TTOO).

En Biosphere Tourism encontraréis más información.

PLAN PROMOCIÓN 2017

En cuanto a las acciones a desarrollar para la promoción de la Marca Barcelona el año 2017, la Sra. Anna Sánchez destacó 3 grandes grupos de acciones:

-Conocimiento.

Se realizarán talleres con la Cámara de Comercio, Jornadas sobre mercado alemán y mercados asiáticos, así como una jornada de optimización de acciones promocionales.

-Red.

Se mantendrá la Jornada del Círculo de Turismo para el próximo año. Hay que decir que la Jornada 2016 estuvo impecablemente organizada y difundida también en streaming con resultados óptimos, tecnológicamente hablando. También se realizarán Workshops con agencias de viajes y con intermiembros. Las presentaciones comarcales y el asesoramiento serán una constante para 2017.

-Promoción en Mercados.

Se realizarán acciones para dar a conocer Barcelona a mercados internacionales como Alemania y EEUU, con presentaciones de “Barcelona es mucho +”  y asistencia a Ferias, Workshops, fam, press y blogtrips.  También están previstos acuerdos con operadores y acciones inspiracionales online.

-Promoción en Productos.

Al ser 2017 el año del Turismo Sostenible, está claro que la Naturaleza y la Sostenibilidad adquieren un gran protagonismo. Asimismo, hay previstas más acciones, como el Costa Barcelona Week. La voluntad de la Oficina de Promoción Turística de la Diputación de Barcelona es la de asesorar a sus miembros, empresas e instituciones a la hora de comercializar sus productos turísticos. Por este motivo, Sánchez manifestó que sus puertas están abiertas para todos, con el apoyo del equipo experto en los diferentes productos.

BARCELONA MIRA AL FUTURO

Así pues, a modo de conclusión se puso de manifiesto que, más que nunca, la ciudad necesita del territorio y el territorio necesita la ciudad condal, ya que puede beneficiarse de la madurez de la Marca Barcelona. Sin embargo, es vital que los actores del territorio utilicen adecuadamente las sub-marcas: Costa Barcelona, ​​Paisajes Barcelona y Pirineos Barcelona, ​​para que el turista pueda identificarlas debidamente cuando llega a destino.

La fusión del Convention Bureau de Barcelona y comarcas permitirá una promoción conjunta aprovechando la profesionalización de esta entidad en un segmento, el turismo de reuniones o MICE, que conlleva unos recursos de contenido más allá de los turísticos habituales, ya que se dimensiona en otros sectores. Es esta una estrategia para ir más allá del turismo de ocio, con nuevas inversiones y nuevos actores.

La Marca Barcelona tiene mucho camino por recorrer, pero necesita de una buena coordinación entre todos los que la conforman, a fin de mejorar la gestión y promoción que la harán llegar allí donde realmente tiene que estar, en la mente de los potenciales usuarios de todo el mundo como imagen de calidad, innovación, sostenibilidad, diversidad y movilidad.

La Clausura corrió a cargo del Sr. Octavi Bono, Director General de Turismo de la Generalitat, que aprovechó la ocasión para dar las últimas cifras a nivel de Cataluña: más de 16 millones de visitantes (octubre 2016) y unos ingresos de cerca de 14.000 millones € a septiembre 2016 .

Bono destacó que “el sector de turismo vale la pena, que es un sector enormemente interesante para trabajar, que genera oportunidades y hace crecer la economía del país”, donde todavía hay mucho trabajo por hacer y animó a no perder sus valores , los valores del turismo, y a no perder la batalla en los medios, en relación a una reciente polémica sobre si los ingresos/turista son bastante elevados o no.

En paralelo, Bono ensalzó la capacidad de la Diputación de Barcelona a la hora de integrar esfuerzos en todas las direcciones, con el deseo de la complicidad, y puso el ejemplo del Círculo de Turismo como referente de espacio de encuentro del sector.

Cabe destacar que el día 7 de diciembre, Bono ha firmado un acuerdo, en calidad de presidente de NECSTouR (Network of European Regions for Competitive and Sustainable Tourism) con Taleb Rifai, secretario general de la Organización Mundial del Turismo (OMT), para fomentar e impulsar el turismo sostenible en sus tres vertientes: económica, sociocultural y medioambiental. El acuerdo se enmarca dentro de la declaración de 2017 como Año del Turismo Sostenible para el Desarrollo, por parte de la OMT, concepto que puede dar origen a muchas acciones y actuaciones en esta línea para Barcelona ciudad y su territorio .

 

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7 webs rurales que nos encantan

Uno de los elementos que más tenemos que tener en cuenta en nuestra estrategia de promoción y marketing, es nuestra presencia en internet, por ello es conveniente actualizarla constantemente y renovarla cuando sea preciso. Si estás en este proceso (o si no lo estás) os traemos una selección webs de casas rurales que nos gustan para inspirarte.

  1. Pazo Barbeiron


El Pazo Barbeirón ha sabido captar en su web el estilo del alojamiento utilizando unos colores señoriales y una muy buena estructura del contenido.
Uno de los elementos más atractivos es el motor de reservas integrado en la home, que está perfectamente en consonancia con el resto de la web.
Una web llena de fotos siempre genera más atracción visual para el indeciso.

Es un “plus” incluir el widget de Instagram, donde tienen un perfil muy activo y atractivo.

  1. Mil estrelles

Igual que en la anterior solamente con entrar en la web de Mil estrelles sabemos perfectamente qué tipo de alojamiento nos vamos a encontrar. Un fondo sencillo y estrellado en negro con letra blanca es un descanso para la vista del usuario.

Nos volvemos a encontrar con las imágenes como grandes protagonistas de la web, en este caso se completa con una visita virtual al alojamiento que permite que el interesado se haga una idea más realista de la experiencia.

También nos gusta que tengan su propio sistema de opiniones (Guest Book) para complementar a la reputación ya obtenida a través de páginas como TripAdvisor.

  1. Casa Massa

La página web de Casa Massa destaca por su orden y organización, como pasaba en las anteriores, el elemento principal de la misma es un “slider” o pasador de diapositivas, que consta de una selección de imágenes de alta calidad para transportarnos al entorno del alojamiento.

Nos gustan las pastillas informativas bajo el slider con diferentes opciones de actividades y/o productos que se pueden hacer en el alojamiento. También nos gusta la galería de imágenes al pie de la página y sus botones de enlace a Redes Sociales.

  1. Tierra del agua

En Tierra del agua encontramos una web con todos los elementos apuntados anteriormente elevados a casi la excelencia en cuanto al diseño web se refiere.
La combinación de colores lleva a nuestro cerebro hacia la búsqueda de experiencias frescas, esto nos hace quedarnos navegando durante largo rato por la página.

Como en los casos anteriores, tenemos un “slider” con una galería de fotos, en este caso con un formato incluso mayor que las de Pazo Barbeiron. Además, estas fotografías muestran de una manera muy cuidada las diferentes estancias del alojamiento así como algunas de las experiencias que allí podemos vivir.

De igual manera, nos encontramos con un menú de navegación claro y destacado, donde encontrar fácilmente la información que necesitamos saber.

Algo destacable es que se indican las tarifas en cada uno de las unidades de alquiler, en lugar de tener una página específica de tarifas. Esto puede ser una complicación a la hora de gestionar la página, ya que no podremos aplicar una política de precios muy flexible, puesto que nos obligaría a estar actualizando el contenido constantemente.

  1. La Viñuela Boutique Hotel

El diseño de la web del Hotel Boutique La Viñuela está totalmente adaptado a las tendencias actuales.
Nos encanta porque la Comunicación Visual que muestra, ofreciendo tanto los mensajes claves que definen al alojamiento como los diferentes servicios disponibles en una sucesión de fotos que ocupan toda la pantalla.

Tal y como pasaba con Mil Estrellas, tienen un motor de reserva que se integra todavía mejor en la home, incrustado sobre las imágenes sin importunarlas.

Nos gusta mucho la forma de mostrar el contenido, evitando al máximo grandes textos, excepto en la pestaña del Spa & Wellness donde, por la peculiaridad del espacio, han tenido que usar más texto y menos fotos.

  1. Casas Rurales Navaluenga

En este caso lo que más nos seduce es la idea de crear destino, es decir, no es una web donde destaque expresamente ninguno de los alojamientos, sino que lo principal es hablar del pueblo e intentar convencer al visitante de que no puede dejar de visitar Navaluenga.

Además, cabe destacar la limpieza del diseño, donde predominan el blanco y el negro y donde la navegación es muy sencilla. También el buen uso del “scroll” (moverse con la ruedecilla del ratón para arriba y para abajo). ¿Lo habéis probado?

  1. Ecocirer

¡Nos tiene enamoradas! Por su originalidad y diseño únicos, por lo bien que han sabido mostrar su esencia a través de una página web (tarea muy difícil, ¿cómo muestras el cariño y amabilidad con la que tratas a tus clientes? ¿Cómo mostrar los aromas?). Ecocirer se lleva nuestro premio a la “Web más molona”, porque es sencilla y a la vez elaborada, por limpia, por saber integrar a cada una de las personas que integran el equipo y mostrar el “buen rollo” que parece fluir entre todos.

Sabemos que es muy complicado acertar con el diseño y que cada casa es un mundo, por eso nos ponemos a vuestro servicio para ayudaros a enamorar a vuestros clientes a través de vuestra web.

¿Lo intentamos?